Lexique

Facilités, services ou arrangements périodiquement offerts ou mis à la disposition d’un Membre, au titre de son affiliation au programme de fidélisation de Tunisair.

Désigne ainsi la période de douze mois à compter de la date d‘attribution d’un statut et durant laquelle l’adhérent bénéficie de l’ensemble des avantages accordés par le programme.

Désigne un nombre de Miles Prime offerts par le programme.

Désigne le nombre de Miles Primes exigés par vol pour l’acquisition d’un Billet Prime ou d’un Surclassement ainsi que celui exigé pour l’acquisition d’une Prime Excédent de bagages (par pièce et par destination) et d'une Prime PETC. Tunisair se réserve le droit de modifier les paramètres du Barème à tout moment.

Désigne le nombre de Miles Prime exigés pour le paiement des duplicatas de öCartes et de Talons de Bagages Fidelys.

Chaque voyage effectué par l’un des membres de votre famille, même à titre individuel, sur un vol régulier de Tunisair vous fait bénéficier d’un bonus de 20% de Miles Prime par vol, calculé sur la base de la distance parcourue et de la classe du voyage. Ce bonus de Miles Prime sera attribué systématiquement à la famille, dans le compte spécial qui lui est attribué.

Un Code d’Accès Personnel et confidentiel permettant au Membre d’accéder à son compte.

La Carte d’Adhérent au Programme, émise et délivrée par la Société après acceptation par cette dernière de la demande d’adhésion au Programme.

Les participants au programme Fidelys âgés de 2 ans à 24 ans révolus. Ces membres sont soumis à des conditions plus souples de promotion et de rachat de niveau.

Désigne le programme de fidélisation de Tunisair grâce auquel un Membre gagne des Miles en voyageant et peut obtenir des Primes en contrepartie de ses Miles.

Si vous êtes une famille composée de deux (2) à neuf (9) membres, il vous est possible d’adhérer à Fidelys Family. Les membres doivent être âgés de 2 ans et plus et peuvent être le conjoint, les parents, les enfants, les frères et sœurs.

Représente le tableau d’attribution des Miles par destination. Les miles cumulés dépendent de la classe de réservation, du tarif appliqué sur le parcours et de la distance parcourue par destination. Tunisair se réserve le droit de modifier les paramètres de la Grille à tout moment.

Désigne l’identifiant du Membre. C’est un Numéro d’identification du compte de l’adhérent. Il est inscrit sur sa Carte Fidelys.

Désigne une personne physique ayant rempli les conditions de participation au programme de fidélisation de Tunisair, et dont le nom et l’identifiant sont indiqués sur la carte.

A l’origine, le Mile est l'unité de mesure des distances aériennes. 1Mile = 1,609 Km. Dans le programme de fidélité, les Miles sont de deux types : les Miles Primes et les Miles Statut.

Les Miles cumulés suite à chaque vol Qualifiant. Les Miles Statut servent uniquement à déterminer le niveau de statut (Classic, Silver ou Gold). Ces Miles peuvent être achetés par l’adhérent à un prix unitaire fixé par Tunisair. Tunisair offre ainsi à l’adhérent une 2ème alternative pour cumuler plus de Miles Statut, atteindre plus rapidement le statut supérieur et avoir plus d’avantages. La validité des Miles Statut est de 12 mois. Le compteur des Miles Statut est remis à zéro à la date d’attribution du nouveau Statut

Les Miles Statut convertis en Miles Prime et ceux fournis par les multiples Bonus accordés par le programme (Bonus de statut, Bonus famille,..). Les Miles primes sont aussi proposés à l’achat à un prix fixé par Tunisair. Tunisair offre ainsi à l’adhérent une 2ème alternative pour acquérir plus de primes. La validité des Miles Prime est de 36 mois si le membre n’a effectué aucun voyage durant cette période.

Une prime obtenue dans le cadre du Programme en transformant des Miles-Prime en un Billet Prime, en une Prime Excédent de bagages, en une Prime Surclassement ou en une Prime PETC et ce, conformément à un barème et à des conditions d’émission établies par le programme.

Une Prime qui permet de voyager dans la classe de transport immédiatement supérieure à celle qui correspond au billet payé.

Désigne les informations personnelles introduites par l’adhérent lors de son adhésion. Grâce à son Identifiant et son code PIN, le membre peut accéder à son profil sur le site web de Tunisair et actualiser ou modifier toutes ses données.

Il s’agit pour deux ou plusieurs compagnies de se partager les places à bord d’un appareil et de les commercialiser chacune sous son nom.

Désigne le niveau attribué à un membre à l’issue d’une période de 12 mois à partir de la date d’activation de son compte ou à l’acquisition du nombre de Miles Statut nécessaires pour accéder au niveau supérieur.

Désigne le 1er Statut attribué au membre dès l’activation de son compte.

Désigne le 2ème statut attribué au membre conformément aux conditions du programme. Tunisair se réserve le droit d’en modifier les paramètres de promotion, de rachat et de rétrogradation à tout moment.

Désigne le statut le plus élevé et auquel ne peuvent accéder que les membres ayant le Statut Silver conformément aux conditions du programme. Tunisair se réserve le droit d’en modifier les paramètres de promotion, de rachat et de rétrogradation à tout moment.

Société Tunisienne de l’air, de droit tunisien et dont le siège est sis à Charguia II- 2035 Tunis – Carthage, Tunisie.

Les Talons de bagages Fidelys sont émis et délivrés par la Société à l’adhérent en même temps que la Carte Fidelys. Ils doivent être apposés aux bagages de l’adhérent. Trois types de Talons : Gold, Silver et Classic.

Vol en aller simple effectué durant l’année de statut sur un vol Tunisair à un tarif accepté dans le programme.

Désigne la date indiquée sur la carte. Elle couvre l’année de validité du statut majorée d'un mois durant lequel l’adhérent bénéficie des avantages offerts au niveau de l’escale.

Désigne le site web officiel de Tunisair à travers lequel sont communiqués les informations et avantages du programme.