Participer

Die Teilnahme am FIDELYS -Programm ist kostenlos und steht allen natürlichen Personen ab zwei Jahren offen.

Juristische Personen und Personenvereinigungen können nicht am Programm teilnehmen.

Mitarbeiter und Führungskräfte von Fluggesellschaften, Reisebüros, Reiseveranstaltern oder im Auftrag von Reiseveranstaltern tätigen Personen können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht nutzen, um Meilen oder Prämien zu sammeln oder ihren Status im Programm für Dienstleistungen zu nutzen, die von Tunisair oder einem ihrer Partner zu Sonderpreisen oder Vorzugstarifen für Mitarbeiter von Fluggesellschaften oder Reiseveranstaltern angeboten werden.

Jede berechtigte Person, die am Programm teilnehmen möchte, muss einen persönlichen Antrag auf Mitgliedschaft in den Tunisair Verkaufsstellen in Tunesien oder im Ausland ausfüllen und unterschreiben oder sich online unter www.tunisair.com anmelden. Die Unterschrift des Vormunds oder des gesetzlichen Vertreters ist erforderlich, wenn die Person, die den Beitritt zum Programm beantragt, minderjährig ist.

Es wird nur ein Antrag pro Person auf Teilnahme am Programm angenommen.

Die Teilnahme am Fidelys-Programm ist ab dem Zeitpunkt des Beitritts wirksam. Die Wirksamkeit tritt ein, ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Standardformulars durch den Kunden an die Fluggesellschaft. Das Formular muss ordnungsgemäß ausgefüllt sein. Es bestehht auch die Möglichkeit der Online-Anmeldung zum Programm auf der Internetseite der Fluggesellschaft. 

Im Falle eines Beitritts mithilfe des Standardformulars muss die Person, die den Beitritt zum Programm beantragt hat, die vorläufige Karte, die eine individuelle Identifikationsnummer enthält, von dem Formular abtrennen.

Im Falle einer Online-Anmeldung wird der Person, die den Beitritt zum Programm beantragt, eine individuelle vorläufige Identifikationsnummer zugewiesen. Die vorläufige Karte im PDF-Format kann ausgedruckt werden.

Die Mitgliedschaft im Fidelys-Programm wird nur dann gültig, wenn das Mitglied bei der Buchung und Registrierung seiner ersten Reise seine individuelle Identifikationsnummer angibt. Diese ist auf der provisorischen Karte vermerkt. Das Mitglied kann dem Beitrittsformular auch die Flugscheinnummer einer Reise beifügen, die in den letzten vier Wochen vor dem Beitritt stattgefunden hat, oder die Flugscheinnummer seiner nächsten Reise, die mit einem Linienflug auch von Tunisair durchgeführt wurde.

Jede Person, deren Antrag auf Mitgliedschaft von der Fluggesellschaft angenommen wurde, erhält ein individuelles Konto, eine Mitgliedsnummer (ID), eine Karte mit ihrer ID und einem PIN-Code.

Die Mitgliedsnummer wird für alle Anträge in Bezug auf das Konto benötigt.

Der PIN-Code ist vertraulich und wird nur dem Mitglied mitgeteilt. Das Mitglied ist für die Verwendung seines PIN-Codes verantwortlich und darf ihn nicht an Dritte weitergeben. Tunisair kann nicht haftbar gemacht werden, wenn diese PINs, absichtlich oder unabsichtlich, von einem Mitglied an Dritte weitergegeben werden und es diesen ermöglichen, online auf die Daten zuzugreifen und bestimmte Transaktionen durchzuführen.

Jede Änderung der Adresse, des Namens oder anderer Angaben zum Mitglied muss Tunisair so schnell wie möglich schriftlich mitgeteilt werden, entweder per Post an die folgende Adresse: Espace Fidelys, Tunisir Headquarters, 2035 Tunis-Carthage, Tunesien, oder per E-Mail an: fidelysfamily@tunisair.com.tn.

Das Mitglied garantiert die Richtigkeit aller angegebenen Informationen. Es ist allein verantwortlich für alle falschen, unvollständigen oder nicht aktuellen Informationen.

Die Karte bleibt das alleinige Eigentum von Tunisair, die sich das Recht vorbehält, jederzeit die Rückgabe der Karte zu verlangen.

Bei Verlust oder Diebstahl seiner Karte muss das Mitglied Fidelys sofort benachrichtigen, damit ihm ein Duplikat ausgestellt werden kann. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für den betrügerischen Gebrauch der Karte.

Nur Flugtickets, die auf den Namen des Mitglieds ausgestellt sind, können auf dem Konto des Mitglieds verbucht werden. Ein Flugticket ist nicht anrechnungsfähig, wenn eine andere Person als das Mitglied die Registrierung vornimmt und sich missbräuchlich unter demselben Namen wie das Mitglied identifiziert, oder wenn diese Person ein Homonym ist.

Der Verkauf, der Kauf, die Vermittlung, der Weiterverkauf, der Tausch oder der Austausch von Prämientickets gegen irgendeine Gegenleistung ist untersagt. Zuwiderhandelnde, einschließlich Fluggäste, die eine gekaufte oder getauschte Prämie verwenden, können dem Unternehmen gegenüber schadensersatzpflichtig sein und die Kosten für die Rechtsverfolgung tragen. Prämientickets haben keinen Marktwert und können unter keinen Umständen in Geld umgewandelt werden.

Es wird davon ausgegangen, dass jede Person, die eine Mitgliedschaft in diesem Programm beantragt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen  (AGB) zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

Tunisair behält sich das Recht vor, jede Person abzulehnen oder auszuschließen, die nicht die Voraussetzungen für die Teilnahme am Programm erfüllt.