Cumuler des  Miles

Die Meile ist die universelle Maßeinheit für Flugstrecken und ist im weiteren Sinne die Einheit, die von den meisten Vielfliegerprogrammen der Fluggesellschaften verwendet wird.

Meilen können weder in Bargeld umgewandelt noch verkauft werden. Tunisair behält sich das Recht vor, jede betrügerische Manipulation des Meilenkontos eines Mitglieds rechtlich zu verfolgen.

Die vom Mitglied gesammelten Meilen werden seinem persönlichen Konto gutgeschrieben, in Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Fidelys-Programms und der Meilentabelle.

• Prämienmeilen sind Meilen : die auf Linienflügen mit Tunisair oder auf Codeshare-Flügen (Code-Share) mit Tunisair-Quoten gesammelt werden. Auch Meilen, die durch Leistungen der Tunisair-Partner gesammelt werden, Bonusmeilen (Willkommensbonus, Family-Bonus, Kartenbonus) sowie Meilen, die bei punktuellen Werbeaktionen erhalten werden. Sie können entweder in Statusmeilen umgewandelt oder für den Kauf von Fidelys-Prämien verwendet werden.
  Diese Prämienmeilen sind 36 Monate gültig.
• Les Miles Statut : die nach jedem qualifizierenden Flug mit Tunisair gesammelt werden. Sie dienen ausschließlich zur Bestimmung des Fidelys-Status (Classic, Silver oder Gold). Sie sind 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem die erste Statusmeile vergeben wurde oder ab dem Datum des Levels.
  Der Zähler der Statusmeilen wird ab dem Ende des Level-Datums auf Null zurückgesetzt. Der Koeffizient für die Zuteilung dieser Meilen hängt von der Buchungsklasse und dem für die Strecke geltenden Tarif ab. Siehe hierfür Meilentabelle und Tabelle für den Meilenkoeffizienten.Für Reisen mit Prämienflugscheinen, Flugscheinen in Verbindung mit Verlosungen, Gratisflugscheinen werden keine Meilen gutgeschrieben.

Bei Beitritt zum Programm können nur Linienflüge rückwirkend gutgeschrieben werden, die von Tunisair zu einem vom Programm akzeptierten Tarif bedient werden und die in den letzten vier Wochen vor dem Beitritt zum Programm durchgeführt wurden. 

Die Meilen werden dem Konto eines Mitglieds nur dann automatisch gutgeschrieben, wenn dieses seine Fidelys-Karte bei der Buchung seiner Reise oder während des Check-in‘s vorgelegt hat.

Aktive Mitglieder erhalten auf Wunsch einen Kontoauszug, der ihr laufendes Guthaben und andere Informationen zum Fidelys-Programm enthält.

Das Mitglied kann seinen Kontostand an Prämien- und Statusmeilen sowie die Anzahl der qualifizierenden Flüge auf der Tunisair-Website, bei den Tunisair-Verkaufsstellen oder im Fidelys-Bereich am Tunisair-Hauptsitz abfragen. Hierzu benötigt er seinen Benutzernamen und seinen Pin-Code.

Jedes Mitglied ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die Statusmeilen und Prämienmeilenboni seinem Konto korrekt gutgeschrieben wurden. Dies kann online unter www.tunisair.com auf seinem Kontoauszug überprüft werden.

Jede festgestellte Unstimmigkeit muss Gegenstand eines Antrags auf Berichtigung sein, und zwar innerhalb von 6 Monaten nach dem Datum des betreffenden Fluges, unter der Voraussetzung, dass Fidelys die vollständigen Belege vorgelegt werden, die die Leistung belegen (Datum, Flugnummer und/oder Ticketnummer).

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Mitglieds zu belasten, das Meilen auf unrechtmäßige Weise erworben hat.

Die Meilen werden nicht gutgeschrieben, wenn Tunisair oder Codeshare-Fluggesellschaften Flüge annullieren, insbesondere Annullierungen aufgrund von schlechtem Wetter, Arbeitskonflikten oder Sicherheitsgründen.

Jedes Mitglied muss seinen Namen und seine ID -genau wie auf der Karte angegeben, wenn es eine hat- angeben, und zwar bei der Buchung und Nutzung der Tunisair-Dienstleistungen.

Leistungen, die von Non-Airline-Partnern erbracht werden, berechtigen zum Sammeln von Meilen (nur Prämienmeilen) auf der Grundlage der in der Fidelys-Rangliste angegebenen Bedingungen.

Wenn ein Mitglied über einen Zeitraum von 36 Monaten nicht mit Tunisair geflogen ist, behält sich Tunisair das Recht vor, die Prämienmeilen zu stornieren und die Mitgliedschaft einseitig zu kündigen. Es obliegt dem Mitglied, das Verfallsdatum seiner Prämienmeilen zu überprüfen.

Mitglieder haben keinen Anspruch auf Statusmeilen, wenn der bei der Buchung angegebene Name nicht genau mit dem Namen auf ihrer Karte übereinstimmt oder wenn sie bei der Buchung unvollständige Angaben gemacht haben.

Die Statusmeilen werden auf der Grundlage des gezahlten Flugscheinpreises, der für die Reise gewählten Buchungsklasse und der zurückgelegten Entfernung gewährt.

Die Statusmeilen werden in Abhängigkeit vom anerkannten Flugscheinpreis, von der für die Reise gewählten Buchungsklasse und von der zurückgelegten Entfernung gewährt.

Das Mitglied muss die auf dem Reisedokument angegebene Reise tatsächlich antreten, um Meilen sammeln zu können.

Die Meilen können nur einmal pro Flug und pro Mitglied gutgeschrieben werden, unabhängig von der Anzahl der reservierten Plätze.

Die Meilen werden nicht für unbenutzte Tickets oder nicht benutzte Gutscheine gewährt, die kürzlich abgelaufen sind, verloren gegangen sind oder gegen eine finanzielle Entschädigung zurückgegeben wurden.

Falls ein Mitglied unfreiwillig von einem Tunisair-Flug auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft umgeleitet wird und der ursprünglich gebuchte Flug bereits zum Sammeln von Meilen berechtigt hätte, hat das besagte Mitglied Anspruch auf die Gutschrift der Meilen. Die Fluggesellschaft wird sich dann bemühen, dem Konto des Mitglieds die entsprechenden Meilen gutzuschreiben. Es kann jedoch erforderlich sein, den Nachweis über die Reise an ein Tunisair-Verkaufsbüro zu senden oder  eine E-Mail zu schicken.

Das Mitglied erwirbt ein persönliches Konto, auf dem die Meilen gutgeschrieben werden; weder die Meilen noch die Konten sind übertragbar, verkaufbar oder mit dem Konto einer anderen Person kombinierbar, unabhängig davon, ob diese an diesem Programm teilnimmt oder nicht.

Tunisair hat das Recht, die mit dem Programm verbundenen Vorteile jederzeit zu stornieren, auszusetzen, den Zugang zu verweigern und/oder zu ändern.

Es ist möglich, dass Tunisair ihr Fidelys-Programm durch die Aufnahme anderer Partner erweitert. Die Gesellschaft wird dann ihre Fidelys-Mitglieder über diese Änderung und über die Bedingungen, die die Beziehung zwischen Tunisair und ihren neuen Partnern regeln, informieren.

Meilen und/oder Vorteile (Rabatte, Erleichterungen, Privilegien...) können auch bei Fidelys-Partnern, die keine Fluggesellschaften sind, erworben werden, und zwar gemäß den von jedem Partner festgelegten und in der Fidelys-Information beschriebenen Bedingungen.

Es obliegt dem Mitglied, seine Fidelys Karte zum Zeitpunkt der Reservierung oder zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung des Partners vorzulegen. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, während der Inanspruchnahme der Leistungen der Partner, die geltenden Bedingungen zu überprüfen.

Die Partner, mit denen besondere Vereinbarungen getroffen wurden, sind allein für die Bedingungen der Gewährung von Meilen (nur Prämienmeilen) und/oder Vergünstigungen (Rabatte, Erleichterungen, Privilegien...) im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen verantwortlich.

Tunisair lehnt jede Haftung für die mangelhafte Ausführung der von den Partnern zu erbringenden Leistungen ab. Etwaige Beschwerden sind ausschließlich an die betreffenden Partner zu richten.